FAQ & POMOĆ
Dostava i plaćanja
Koji su načini plaćanja prihvaćeni?
Prihvaćamo plaćanje putem Paypala, kreditne/debitne kartice.
U kojoj su valuti navedene cijene?
Sve naše cijene i navedene su u američkim dolarima. Kako biste pomogli korisnicima da približe vrijednosti u USD u njihovoj lokalnoj valuti, molimo koristite www.xe.com.
Koliko će vremena trebati prije slanja?
Cilj nam je poslati vašu narudžbu u roku od 24 radna sata od provjere, iako to može varirati ovisno o trenutnom opterećenju naših zaliha. Sve narudžbe Besplatna dostava Fedexom ili SF expressom (zračnom poštom).
Vrijeme isporuke u Aziju SF expressom (Hong Kong/Tai Wan) 2-3 radna dana.
Vrijeme isporuke u SAD putem FedExa 3-5 radnih dana.
Vrijeme isporuke u Europu putem FedExa 3-5+ radnih dana.
Vrijeme isporuke u Rusiju SF expressom 15+ radnih dana.
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Kada je narudžba otpremljena, klijenti će prvo dobiti e-mail s potvrdom narudžbe. Nakon što je artikal otpremljen, bit će poslana još jedna e-pošta s vezom za praćenje kako bi kupac mogao pratiti status pošiljke. U slučaju kašnjenja na carini, klijente će izravno obavijestiti dostavljač.
Koliko je potrebno da stignemo?
Obično je potrebno otprilike četiri do četrnaest radnih dana da stigne na odredište, ovisno o načinu otpreme i odredištu. Narudžbe mogu kasniti tijekom državnih praznika i blagdana. Zbog mogućih kašnjenja u carinskom postupku vaše zemlje, ne možemo jamčiti vrijeme isporuke.
Hoće li mi biti naplaćeni carinski i uvozni troškovi?
Sve cijene navedene na našoj web stranici ne uključuju PDV i/ili pristojbe za uvoz i/ili carinu. Sve carine ili uvozne pristojbe naplaćuju se kada paket stigne u zemlju odredišta. Ove troškove mora platiti primatelj paketa (ovo se također odnosi na maloprodajne i veleprodajne kupce).
Vraća i razmjenjuje
Imate li kakvu politiku povrata?
Možete vratiti bilo koji nenošeni, neoštećeni Aquatico sat kupljen online od Aquatico sata u roku od 14 dana od datuma kada ste ga primili, uz puni povrat novca ili zamjenu proizvoda za drugi proizvod, bio sličan ili ne. Za proizvode veće vrijednosti kupci jednostavno moraju pokriti razliku u troškovima. Troškovi dostave i rukovanja su nepovratni. Kupac će također snositi sve povratne naknade za dostavu i PayPal transakcije. Više detalja kliknite naš Politika povrata i povrata novca.
Kako mogu pokrenuti povrat ili zamjenu?
Za povrat i/ili zamjenu artikla, kontaktirajte nas na info@aquaticowatch.com kako bismo zakazali povrat ili zamjenu, mi ćemo vas voditi kroz postupak.
Hoću li dobiti puni povrat ako je artikl stigao oštećen?
Ako artikl stigne oštećen, vratit ćemo vam novac ili ga zamijeniti. Za više informacija kontaktirajte nas na info@aquaticowatch.com. Troškovi dostave i rukovanja su nepovratni.
Što ako sam dobio neispravan sat?
Ako je sat stigao u nezadovoljavajućem stanju i/ili se pokaže da je mehanizam neispravan u materijalu ili izradi pri normalnoj uporabi, mi ćemo popraviti/zamijeniti vaš sat i isporučiti vam ga.
Koliko će trajati popravci?
Proces popravka i povrata vašeg sata traje otprilike 4-6 tjedana. Popravci se mogu odgoditi ako postoje bilo koje druge okolnosti koje bi mogle ometati i/ili odgoditi popravke i otpremu.
